《新法制报》整版刊登《九江市公安机关“民调评警”工作见成效 公安工作满意度上升》

发布时间：2016-10-21    来源：政治部宣传处    责编：政治部宣传处     点击：

 

 

  近日，市局召开了2015年度全市公安机关民调评警工作总结表彰电视电话会议，对被评选为2015年度全市公安机关民调评警工作先进集体和个人进行了表彰。此次会议也拉开了全市2016年“民调评警”工作的序幕，推进民调评警工作再上新台阶。5月9日，《新法制报》对九江公安2015年民调评警工作取得的成绩进行了整版报道，现将文章转载如下，以飨读者。

 

654名民警一年化解矛盾1.3万起

九江市公安机关“民调评警”工作见成效 公安工作满意度上升

◎文/宁俐 万泉君 记者龚少春

 “二十多年没有见过干部上我家里，现在公安民警来了，我们老百姓心里踏实多了。”这是九江市浔阳区一位80多岁老居民对九江公安机关“民调评警”的评价。更有九江网民在网上留言说：“九江市公安机关实行‘民调评警’，充分给予了老百姓话语权、评判权，非常给力，希望继续保持下去……”

近日，2015年度九江全市公安机关“民调评警”工作总结表彰电视电话会议在九江市公安局召开，会议对被评选为2015年度全市公安机关民调评警工作先进集体和个人进行了表彰。会议也拉开了该市2016年“民调评警”工作的序幕，全力推进工作再上新台阶。

社区民警走访群众  民意警务入人心 多名民警获表彰

一项数据显示，2015年，九江市公众安全感和公安工作满意度指数及全省排名均呈上升态势。其中，公安工作满意度由2014年全省排名第八位上升至全省第五位，指数由92.5476%上升至94.1553%，上涨1.67%；公众安全感全省排名第六位，与2014年持平，指数由95.9252%上升至96.4323%，上涨0.51%。

“这与‘民调评警’工作、推进民意警务是分不开的。‘民调评警’作为‘双提升’工作的一个抓手和杠杆，让我们的民意警务深入人心。”在近日九江市公安局召开的全市公安机关“民调评警”工作总结表彰电视电话会议上，九江市副市长、市公安局局长张荣先对“民调评警”工作予以了充分肯定。

张荣先指出，自2015年启动“民调评警”工作以来，全市公安机关扎实有效组织开展了“民调评警”工作，把警务工作评判权交给群众，增强了社区民警做群众工作的本领，在夯实基层基础、规范执法执勤、改进工作作风、提升服务实效、促进和谐警民关系建设等方面取得了明显成效。

其间，九江全市公安机关广大社区民警克服警力紧、任务重等困难，深入辖区开展入户访查，做实安全防范工作，积极为群众办实事、做好事、解难事，涌现出了一批优秀社区民警。

 会议为“民调评警”工作先进集体代表、“群众最满意社区民警”、“优秀社区民警”代表、先进派出所所长和“民调评警”工作先进个人代表分别颁发了奖牌、奖金和证书；授予了瑞昌市公安局三眼桥派出所吴文超等10名民警“群众最满意社区民警”称号，并各记个人三等功1次；授予了永修县公安局经济开发区派出所刘毓华等40名民警“优秀社区民警”称号，并各记嘉奖1次。

其中，瑞昌市公安局、湖口县公安局、庐山公安局、德安县公安局、永修县公安局被评选为“2015年度全市公安机关民调评警工作先进集体”，九江市公安局治安支队四大队张毅等16名民警被评选为“2015年度全市公安机关民调评警工作先进个人”。

654名社区民警一年走访群众11.3万人

九江市公安局党委委员、副局长张平对2015年度全市公安机关“民调评警”工作作了总结点评。

 推行“民调评警”工作机制经过一年实践，把社区民警和社区警务工作的评判权交给群众，有效提高了民警为群众服务的自觉性、主动性，有效解决了社区民警“沉不下去”、不会做不愿做群众工作的问题，有效解决了社区民警“干什么”和“怎么干”的问题，呈现出了导向作用明显、民警热情高涨、群众支持拥护、社会影响广泛等特点。

 社区民警在入户走访过程中，结合暂住人口和出租屋核查、“反盗窃”专项行动、“两车”登记备案、“全警情录入+”等工作的开展，将公安业务工作和走访群众、治安管控有机地结合，形成了“走访更深入、服务更高效、打击更有力”的良好态势，有效夯实了公安工作基础，切实增强了人民群众安全感和对公安工作的认同感。

 据统计，推行“民调评警”以来，全市654名社区民警共走访群众5.6万户、11.3万人，召开警民恳谈会、警情通报会5300余场，参与群众7万余人，收集各类意见建议5800余条，创新工作方法140余项，排查不稳定信息2600余条，化解矛盾纠纷1.3万余起。

 2015年全年，全市社区民警下社区的时间人均月累计达120小时，是过去下社区时间的1.6倍。

工作中，有的社区民警白天上班时间走访群众家里没人，就利用中午和晚上9点之前的时间上门走访，一次找不到人就两次、三次上门，工作日找不到就休息日上门；有的民警根据雨天居民外出少的情况，重点在下雨天走访；有的民警带着妻子和孩子一同上门，在温馨和睦的氛围中敲开群众家门；还有的民警建立社区博客、微信群等网络渠道与社区居民互动交流。

 群众主动把自家的伞送到民警手中

 工作中，都昌县公安局城镇派出所驻东湖社区警务室民警程辉自己动手搭建社区信息管理电子台账，并结合社区网络化管理平台将日常工作信息分类录入。2015年10月的一天，程辉在居民付某家走访时了解到，户主女儿付某瑶曾在广西旅游遗失了身份证并登报挂失，便将这些信息有效录入电子台账。2015年12月，城镇派出所接到全国经济案件侦破协作平台函件，要求核查城镇派出所辖区内付某瑶是否在广西进行信用卡诈骗。当函件转到程辉手中时，程辉迅速在电子台账中查到付某瑶一家情况，并向发函单位回复澄清，后经查实确系付某瑶身份证遗失后被他人捡到冒用开卡诈骗。

 如今，程辉负责的社区警务信息平台中纳管人口10200人，住户电话已收集6000余门，各项信息充实鲜活，大大便利了各项管理。

 在省民调中心反馈的群众意见建议中，很多群众不约而同反映称，现在社区民警主动下去的多了，串门串户的多了。

 当民警在走访时遇到天气骤变突然下雨，群众会主动把自家的伞送到民警手中；有群众看到民警深更半夜还在巡逻，硬要煮几个鸡蛋给民警吃；有的群众看到辖区来了可疑人员，就会主动打电话告诉民警……

 推行“民调评警”以来，这样的警民故事不断在悄然发生。

 一年以来，全市社区民警共为群众做好事3万余件，上门送证1.6万余次，帮助妇女儿童老人维权1210余起，得到了广大群众的支持。其间，其他设区市公安机关也相继到九江市部分县区分局学习考察“民调评警”工作。

坚持“五个导向” 赢得群众满意

“这次大会，既是一次总结成绩、表彰先进的会议，也是一次研究问题、部署工作的会议。”张荣先指出，推进“民调评警”工作，是深入贯彻落实民意导向、深化社区警务战略、构建和谐警民关系的具体行动，对于夯实公安工作的群众基础、促进公安事业的长远发展，具有十分重要的意义。当前，“民调评警”的范围有待于进一步拓展，内容有待于进一步丰富，措施方法有待于进一步改进，考核细则有待于进一步完善。这些问题，都将在今后的工作中加以改进，以此推动公安工作和公安队伍建设迈上新台阶。

张荣先强调，今年九江市公安局提出了坚持问题导向、目标导向、民意导向、创新导向、正确的用人导向“五个导向”，并作为全年工作思路，全市公安机关要切实发挥民意导向和“民调评警”的助推作用，促使社区民警在做强基础、做优服务、做实整改等工作上下功夫、求实效，以实实在在的行动赢得群众的满意。

针对下一步工作，张荣先提出，要在扎实做好全警情录入工作、深化“大走访”活动、多种渠道大力宣传治安防范知识等方面做强基础外，要把提高服务群众的水平作为社区民警工作的着力点，教育和引导社区民警从纠纷化解、办证办照、社区服务、扶贫帮困等与百姓生活息息相关的“小事”入手，尤其是要做好送上门来的群众服务工作，并借助互联网资源全面将服务向网上延伸，切实把民意主导警务的理念落实到工作实践中，切实为群众提供优质高效的服务，真心为群众做好事、解难事、办实事，努力做好群众的知心人、贴心人、暖心人；要坚持“五个导向”，特别是问题导向，对群众反映出来的问题，尤其是对公安机关不满意的问题，比如侵财性案件高发多发、对“小案”不重视、执法不规范、派出所出警慢等，认真进行整改，做到“三个不”：提出的措施不含糊，整改责任不落空，群众不满意不通过；要加强组织领导，建立考核机制，形成奖优罚劣、争先创优的竞争激励氛围。

据悉，该局还将研究制定“短信评警”、“案件回访评警”考核奖惩办法，把“短信评警”的范围扩大到治安、交警、户政、出入境等业务涉及的所有窗口单位，把“案件回访评警”的范围从刑事办案单位扩大到行政办案单位，让“短信评警”、“案件回访评警”与“民调评警”相互补充、相得益彰，进一步完善以民意为导向的警务机制。

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